神獸歸來，可忙壞了他們                              

3月3日，康橋朗城一號院迎來了“新朋友”，專注于教育事業(yè)的郭女士在康橋“安了家”，開了一家屬于自己的小學(xué)教育公司。

面對這位“新朋友”，朗城的同事們可是忙壞了。由于郭女士對手續(xù)辦理、門頭制作等問題不甚了解，朗城客服李文總是抽出時間，幫助郭女士解決這些“惱人”的小問題。

除了一系列手續(xù)外，“新家”總是無緣無故的跳閘，這可把郭女士難住了。外面請的維修師傅價格貴，而且手藝也不敢相信。一番思量后，郭女士主動聯(lián)系朗城工程部的同事，杜浩然和弓付文。

杜師傅、弓師傅不僅義務(wù)幫助解決了跳閘這一大難題，還主動提出對所有線路進行排查，杜絕安全隱患。經(jīng)過一周的時間，共計檢測出電線破損、開關(guān)不靈等問題數(shù)十處， 并對燒壞的空氣開關(guān)進行了及時更換。

這樣盡職盡責(zé)的工作態(tài)度，惹得郭女士連連稱贊，特送來錦旗一面。

3月10日，正在忙碌的蔚來云城頤園客服閆恒接到了一通電話:“小閆，樓下說我家房子漏水了，我這幾天出差在外地，你幫我看看怎么回事吧？”電話的另一邊傳來5號樓1單元業(yè)主李先生焦急的聲音。

漏水可不是小事兒，已經(jīng)滴到樓下鄰居的家里，看來已經(jīng)比較嚴重了。在迅速的做出情況判斷后，客服閆恒放下手中的工作，立刻出發(fā)到李先生家中了解情況。

到達現(xiàn)場后，閆恒發(fā)現(xiàn)問題雖然沒有想象中的嚴重，但是需要緊急解決。經(jīng)過工程師傅現(xiàn)場查看確定是角閥損壞，主要因家中無人才造成了大量跑水，歷時四十分鐘，李先生家中的漏水情況解決，閆恒又聯(lián)系了保潔同事，對房屋內(nèi)的積水進行清理。

在短短的2小時內(nèi)，閆恒和小伙伴們齊心協(xié)力，圓滿幫助李先生解決了燃眉之急。這樣高效的服務(wù)讓李先生驚喜不已，連連感謝，在3月13日為蔚來云城團隊送來“心系業(yè)主、熱情服務(wù)”錦旗一面。

高難度燈具安裝挑戰(zhàn)                                  

康橋朗城的業(yè)主秦女士在電商網(wǎng)站逛了半天，終于買到了自己喜愛的吊燈，但是更換燈具的問題卻惹得秦女士頭疼不已，工程孫忠永師傅在了解情況后立刻到達業(yè)主家中，二話不說就開始幫助業(yè)主安裝。

由于仿古吊燈的材質(zhì)，孫師傅安裝起來的難度大大提升，除了要安裝新的螺絲，還要保護好燈具的外觀，真可以說是勁小了，裝不好；勁大了，容易壞。

七個同樣的吊燈給孫師傅增加了不少壓力，秉持著認真細致的工作精神，孫師傅用了數(shù)小時安裝完畢，看著精美的燈具在家中完美展現(xiàn)，秦女士非常感激，也深切感受到了康橋悅生活情系業(yè)主、貼心服務(wù)的態(tài)度。

一個優(yōu)秀的康橋人

給業(yè)主提供無窮的溫暖

一件舉手之勞的好事

還社會滿滿的正能量

康橋悅生活始終把業(yè)主的需求

放在第一位

給社會帶來更多溫暖