2015年8月11日下午三點，第21大協作組“服務品質提升年”活動第三次會議，在新康橋悅生活二樓會議室召開，市物業管理協會副秘書長田秀生、協作組長康橋悅生活執行總經理許素英、鄭州海神物業、河南交通物業、鄭州新暉物業小組長及企業代表共10余人參加了此次會議。

   會議由康橋悅生活執行總經理許素英主持，首先向各小組成員介紹了公司的簡介，然后大家共同學習文件，不僅明確了活動的意義與要求，明確了服務提升年的要求，關于提升服務品質各小組暢所欲言，優化服務質量的思路受到各小組成員的支持。

許素英表示市物業管理協會舉辦的“服務品質提升年”活動具有十分重要的意義，各企業集思廣益互相借鑒、共同進步。當各企業提到目前在物業管理中存在的一些困局時，田秘書長提倡各企業認真學習文件，做到行動上和思想上共同參與，并結合實際情況進行開展日常的工作，保障服務品質的有效提升。

隨后，各小組成員代表針對目前在物業管理中存在的“機動車和非機動車的停放”、“代收包裹”、“電動車上樓”等共性問題進行了廣泛討論。經過討論，各小組成員從中汲取很多有用的管理方法，表示隨后將依據自身企業情況應用到實際業務中。許總針對在日常的物業管理工作中的幾點問題，進行了成果展示，各小組成員聚精會神、認真聽取，小組成員紛紛查找自身存在的問題和不足，明確破解問題的關鍵，針對存在的問題，積極整改和提升。

隨后，田秘書長著重強調了，一方面是開展“服務品質提升年”活動各企業存在的問題進行積極整改，協會開展活動為了提升各企業的服務品質，優化物業的服務質量，全面提升和規范物業服務工作。二是積極動員各小組成員要有長遠發展戰略，積極參與一些協會的活動，進行多交流，多學習，努力提升企業的價值。最后在“智慧社區”的背景下，讓大家了解到互聯網智能化社區的廣泛和便捷，參會人員積極響應協會號召，并領會會議精神，積極整改和提升，爭取讓自身企業的品質和形象有更大的提升。