2016年5月24日，天氣格外的晴朗，康橋金域上郡３號(hào)院客服部如往常一樣，熱情、激昂、主動(dòng)的為廣大業(yè)主提供著貼心、滿意的服務(wù)。

    一位業(yè)主急沖沖的跑進(jìn)服務(wù)中心，要找1號(hào)樓樓管，我們將疑惑的目光投向業(yè)主，“我的包不見(jiàn)了，趕快幫我查一下監(jiān)控，里面有我的證件、錢，快幫我看。”1號(hào)樓樓管趙利娜勸業(yè)主冷靜后詳細(xì)的詢問(wèn)了事情的經(jīng)過(guò)。原來(lái)業(yè)主在在小區(qū)院內(nèi)游玩后，不小心把包忘在園區(qū)休閑椅上離去了，之后再去尋找就發(fā)現(xiàn)丟失了。了解情況后趙利娜立刻聯(lián)系園區(qū)內(nèi)工作的保安、保潔，逐個(gè)調(diào)查詢問(wèn)。之后陪同業(yè)主前往監(jiān)控室中心調(diào)取監(jiān)控錄像來(lái)仔細(xì)查詢。在物業(yè)工作人員與業(yè)主正焦急的時(shí)刻，終于在監(jiān)控錄像中發(fā)現(xiàn)了一位50歲左右的中年女性在包包附近徘徊后拿走了業(yè)主的包。趙利娜立即通知小區(qū)各個(gè)樓管到監(jiān)控室來(lái)辨認(rèn)中年女性的身份與來(lái)歷，通過(guò)努力辨認(rèn)最終確認(rèn)這位中年女性并不是本小區(qū)的人員，而是經(jīng)常出入本小區(qū)來(lái)收取廢品的。趙利娜立即將此信息傳達(dá)了物業(yè)最前線崗位保安人員，終于確認(rèn)了中年女性的身份、聯(lián)系方式。就這樣，在康橋悅生活所有客服部、保潔部、保安部全體員工的努力，終于幫業(yè)主找回了包。為表示感謝，業(yè)主還特送錦旗一面。

    康橋悅生活以“心服務(wù)  心生活”為服務(wù)理念，時(shí)刻準(zhǔn)備著為業(yè)主提供滿意的服務(wù)。用我們的真心換取業(yè)主的開(kāi)心，用我們的誠(chéng)心換取業(yè)主的滿意。服務(wù)，我們一直在努力。