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是否還記得那些微小改善帶來的美好生活:
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是否還記得新制服的更換帶來形象的提升:
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康橋悅生活2018品質提升年活動正在進行中。
為深刻落實康橋悅生活“品質提升年”計劃,進一步提升秩序人員綜合素質和技能,打造卓越高效的服務團隊,搭建公司秩序儲備及應急支援隊伍,康橋悅生活開通秩序訓練營,每期學員將進行為期一周的集訓,并協助各項目開展早晚集訓活動。
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秩序訓練營 新開始新收獲
6月,康橋悅生活秩序訓練營開啟了新一期學員的集訓。康橋悅生活總經理助理朱峰先生參與此次集訓的誓師動員大會。他表示希望此次集訓,不僅提升學員的身體素質,更要增強學員的團隊意識、拼搏意識、服務意識,傳承康橋悅生活不斷追求卓越品質的精神,塑造康橋良好的品牌形象。
學員也在朱峰先生的帶領下集體宣誓將康橋悅生活“忠誠業戶、護我家園、愛崗敬業、奉獻青春”的服務理念傳承發揚。
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強大的師資陣容 為服務提升助力
為帶來服務、技能的提升,康橋秩序訓練營特邀請了經驗豐富、服務技能突出的各業務骨干,組建強大的師資陣容,從公司企業文化、隊列訓練、客戶服務及禮儀強化、內務整理、紅黃線管理、安全防范管理工作制度流程、消防管理工作職責流程、交通指揮手勢、智能化安全管理、突發事件處理、典型案例講解等課堂,不斷強化管理團隊的整體職業素養和管理水平,多角度全面武裝學員的專業知識和技能,給大腦充電,為康橋悅生活服務品質提升助力。
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全員培訓 品質打造
園區的秩序團隊有豐富的經驗,他們處理消防安全、突發事件游刃有余。但因為長期的習慣性服務,固化的思維,在整體形象和服務禮儀上需要改善、提升。因此從6月中旬開始,在康橋秩序訓練營教官的組織下,康橋悅生活各項目將每天展開服務技能、形象禮儀的培訓。以顧客為中心,從顧客的感受和體驗出發,打造超乎滿意的星級服務。
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學習的快樂 改變的痛苦
學習是快樂的,改變卻是痛苦的。在集訓中學員們都將學有所悟、學有所獲,但是更重要的是學以致用,把學習中的管理思維、工作技能技巧、心里感悟等落實到崗位上,不斷積極改變,完善管理和服務中每一個細節,我們任重而道遠!